Karolis Bareckas

Comment carVertical peut t’aider à connaître la valeur d’une voiture d’occasion

Evaldas Zabitis

Comment identifier un ancien taxi quand tu achètes une voiture d’occasion

Comment vérifier si un véhicule est volé

Pour obtenir un rapport sur l’historique d’un véhicule, suivez les étapes suivantes :

Obtenez le code VIN du véhicule que vous souhaitez vérifier.

Saisissez le VIN et cliquez sur "Obtenir un rapport".

Créez votre compte personnel carVertical (ou 

Sélectionnez le pack de rapports qui correspond à vos besoins

Vos crédits de rapport sont stockés sur votre compte personnel carVertical. Pour les utiliser :

Obtenez le code VIN du véhicule que vous voulez vérifier

Connectez-vous à votre compte carVertical

Entrez le VIN et cliquez sur "Vérifier la voiture"

Pour vérifier qu’il y a des crédits sur votre compte, cliquez sur "Mon Compte" en haut de la page d’accueil (ou en bas de l’écran d’accueil de l’application). Vous découvrirez ainsi le nombre de rapports qu’il vous reste.

Veuillez vérifier le VIN. Un problème fréquent est la confusion entre le "5" et le "S" ou le "4" et le "A". Le VIN doit comporter 17 caractères - assurez-vous que vous n’en avez oublié aucun.

Remarque : ne vous souciez pas des majuscules ou des minuscules - les deux sont acceptables !

Vérifiez une seconde fois votre boîte aux lettres électronique et votre compte personnel carVertical.

Vérifiez votre relevé de compte pour vous assurer que votre paiement a bien été effectué. Si ce n’est pas le cas, essayez à nouveau d’effectuer le paiement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre 

Vous pourrez accéder à vos rapports en vous connectant à votre compte personnel carVertical. Utilisez l’adresse électronique initiale (erronée) pour vous connecter.

Néanmoins, nous vous recommandons de créer un nouveau compte pour vos futurs achats. Cela vous permettra de recevoir vos rapports à la fois par e-mail et dans votre compte personnel carVertical. De plus, cela vous permettra de réinitialiser le mot de passe de votre compte si vous l’oubliez.

Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe dans l’écran de connexion :

Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur 

Vérifiez votre e-mail et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Notez qu’en supprimant votre compte, vous risquez de ne pas recevoir les nouveaux produits, services et offres exclusives de carVertical. Si vous souhaitez toujours vous désinscrire, nous serons tristes de vous voir partir !

 en bas de chaque newsletter carVertical. Vous pouvez également 

 et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Malheureusement, non. Les rapports ne sont plus accessibles après leur expiration (30 jours après la création du rapport).

Il est essentiel pour nous de fournir des informations à jour dans nos rapports. En laissant d’anciens rapports accessibles via notre site web, nous risquerions d’induire en erreur les acheteurs et les vendeurs de véhicules.

Si vous avez besoin de votre rapport carVertical plus tard, veuillez l’imprimer ou le télécharger au format PDF avant qu’il n’expire !

Pour télécharger votre rapport carVertical au format PDF, faites défiler la page jusqu’au bas de votre rapport et cliquez sur 

Pour l’imprimer, ouvrez votre fichier PDF téléchargé à l’aide de votre application de lecture de PDF et utilisez sa fonction d’impression.

Compte et dépannage

carVertical fournit des données sur les véhicules provenant de plus de 900 sources de données. Nous collectons toutes les données que nous pouvons trouver sur un véhicule spécifique et les compilons dans un rapport d’historique.

Nous ne créons pas les données figurant dans nos rapports. Lorsque vous saisissez un VIN sur notre site Web, nous l’utilisons pour interroger des bases de données appartenant à diverses institutions, notamment les assurances, les services de police et autres. Toutes les informations incluses dans le rapport proviennent de ces sources.

"Le VIN est l’abréviation anglaise de “Vehicle Identification Number”, ou "numéro d’identification du véhicule" en français. Il s’agit d’un ensemble unique de 17 caractères que les constructeurs automobiles attribuent individuellement à chaque véhicule (voitures, motos, camions, etc.). Vous pouvez trouver le VIN sur différentes parties du véhicule ou sur la carte grise.

En général, cela prend environ 1 minute - 64 secondes en moyenne, pour être précis ! Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les rapports sont générés automatiquement.

Nous fournissons les informations nécessaires pour déterminer l’état réel d’un véhicule : kilométrage, historique de dommages, pays d’immatriculation, enregistrements sur les bases de données de véhicules volés et bien plus encore.

Remarque : nous ne possédons ni ne créons les données contenues dans nos rapports. Les informations que nous fournissons dépendent de leur disponibilité.

carVertical présente de nombreux avantages par rapport à la concurrence. Par exemple, contrairement à de nombreuses entreprises spécialisées dans l’historique des voitures, carVertical propose un seul rapport pour tous les pays - vous n’aurez pas besoin de payer un supplément pour rechercher des données dans différents pays.

Consultez notre page Avantages pour en savoir plus sur la comparaison entre carVertical et d’autres rapports d’historique.

Malheureusement non. Nous vous donnons des indications pour identifier les problèmes, mais le rapport ne constitue pas une preuve juridique. Notre conseil : commandez un rapport carVertical avant de signer le contrat d’achat du véhicule. Cela vous aidera à éviter les mauvaises surprises sur le marché des voitures d’occasion !

Nous recueillons des données auprès de diverses sources, notamment les registres d’État, les compagnies d’assurance, les ateliers de réparation automobile, les flottes de véhicules connectés et bien d’autres encore.

N’hésitez pas à envoyer votre demande à notre 

Le rapport (en ligne) sera disponible pendant 30 jours après l’achat. Si vous pensez en avoir besoin plus tard, n’hésitez pas à l’imprimer ou à l’enregistrer dans un fichier.

Lorsque vous achetez plus d’un rapport, tous les rapports que vous n’utilisez pas immédiatement apparaissent dans votre compte carVertical sous forme de crédits de rapport. Pour les utiliser, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de suivre les étapes suivantes.

Tous les crédits seront valables pendant 6 mois, vous n’avez donc pas besoin de vous précipiter pour les utiliser.

Les crédits sont valables pendant 6 mois après l’achat. Si vous avez des crédits restants, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel carVertical et d’utiliser vos rapports restants.

Par défaut, vous pourrez consulter le rapport dans votre application ou votre navigateur Web. En cliquant sur un bouton, vous pouvez également télécharger vos rapports au format PDF. Ainsi, vous pouvez non seulement partager un lien vers votre rapport, mais aussi le partager sous forme de document PDF.

Les rapports carVertical présentent des données provenant de diverses sources de données disponibles. Si un véhicule a été impliqué dans un accident et qu’il existe des données à ce sujet dans les bases de données officielles, ces informations apparaîtront dans notre rapport.

Toutefois, si le véhicule endommagé a été réparé sans contacter les compagnies d’assurance, cet accident ne figurera pas dans votre rapport carVertical.

Ceci est généralement vrai pour tout événement automobile qui pourrait autrement être pris en compte dans votre rapport.

carVertical ne crée aucune des données qui apparaissent dans ses rapports. Toutes les données proviennent de diverses sources de données fiables.

Comment fonctionne le service carVertical ?

Pouvez-vous supprimer des données de mon rapport carVertical ?

Les rapports carVertical sont générés automatiquement, en utilisant des données provenant de centaines de sources de données tierces officielles.

Non. carVertical ne crée ni ne possède aucune donnée, et nos rapports sont générés automatiquement.

carVertical n’évalue pas les véhicules et ne donne pas de conseils sur l’opportunité d’acheter ou non un véhicule particulier. Notre rapport fournit simplement des données enregistrées dans des bases de données officielles. Grâce à ces informations, le client peut décider s’il est intéressé par un véhicule ou non.

carVertical ne peut pas vérifier le relevé du compteur kilométrique en temps réel. Nos rapports fournissent les relevés du compteur kilométrique enregistrés par les sources de données officielles dans le passé.

Si vous savez que le véhicule a eu un accident et que la valeur des dommages causés par cet accident vous laisse perplexe, cela est probablement dû à l’une des raisons suivantes :

L’évaluation des dommages reflète généralement ce qu’il en coûterait pour réparer la voiture dans un centre de réparation automobile officiel. Ces centres utilisent généralement des pièces plus chères et facturent davantage le travail.

Les évaluations des dommages sont basées sur les prix du marché. Par conséquent, si le véhicule a été endommagé dans un autre pays, les coûts de réparation reflèteront les prix pratiqués dans ce pays (qui peuvent être plus ou moins élevés, selon votre localisation).

Si tu as utilisé un crédit pour générer un rapport qui ne contient pas d’informations, nous te rembourserons ton crédit automatiquement. Tu peux utiliser ce crédit immédiatement pour obtenir un autre rapport carVertical.

restent actifs sur ton compte pour une durée de 6 mois à compter de la date de remboursement. 

Au cours de cette période, tu peux utiliser les crédits qui t’ont été remboursés afin de vérifier le VIN d’un autre véhicule et obtenir un nouveau rapport.

Un rapport sans information qui donne droit à un remboursement de crédit automatique

Les relevés de kilométrage (section Compteur kilométrique)

Les registres de dommages (section Dommage)

Les événements administratifs, comme l’historique des ventes, des changements de propriétaire, des contrôles techniques, etc. (section Chronologie)

Pour utiliser les crédits qui t’ont été remboursés afin de vérifier une autre voiture, connecte-toi à ton compte carVertical. Tu pourras ensuite obtenir un nouveau rapport à partir de n’importe quelle page contenant un champ « Entrer le VIN », comme la page d’accueil et ta page de profil. Le système ne te demandera aucun paiement et te permettra d’utiliser les crédits remboursés à la place.

 grâce à la fonction de saisie de VIN multiples de carVertical.

Cette fonction est disponible pour tous les utilisateurs de carVertical, que vous soyez un particulier ou représentiez une entreprise. En quelques clics, vous pouvez vérifier plusieurs véhicules en une seule fois. Il vous suffit de coller une liste de numéros VIN ou de les entrer un par un.

Comment vérifier plusieurs VIN à la fois ?

Une fois que vous avez préparé vos VIN, générer les rapports d'historique correspondant est très simple. Voici comment procéder :

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur 

. Vous accéderez ainsi à la page où sont répertoriés tous vos rapports.

 apparaît en haut de la page. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 numéros VIN dans ce champ, chaque VIN pouvant être séparé par des virgules ou des espaces.

le numéro VIN doit comporter 17 caractères

 une fois que tous les VIN ont été vérifiés.

Tous les rapports devraient être générés en une minute environ, mais vous recevrez également un email dès qu'ils seront générés, au cas où ils prendraient plus de temps que d'habitude pour une raison ou une autre.

Tous les rapports générés apparaissent dans 

. Chaque entrée indique le numéro VIN, la marque et le modèle de la voiture, le statut du rapport et sa date d'expiration.

Normalement, tous les rapports générés affichent le statut Actif, mais certains peuvent également être remboursés automatiquement s'il n'y a pas ou très peu de données historiques disponibles.

 deviennent blancs une fois que le rapport a été ouvert pour faciliter le suivi de vos rapports.

, vous obtenez un rapport d'historique complet avec les relevés de kilométrage, les photos et d'autres détails importants.

N'oubliez pas que tous les rapports expirent au bout de 30 jours afin d'éviter qu'ils affichent des informations périmées. Pour obtenir le rapport au format PDF, vous pouvez cliquer sur 

 pour l'envoyer à vos amis ou vos clients.

Vous avez d'autres questions ? Si vous avez besoin d'aide pour comprendre comment vérifier plusieurs voitures, n'hésitez pas à contacter notre 

À propos du service

Les cartes de crédit et PayPal sont des modes de paiement acceptés.

Après avoir sélectionné la formule que vous souhaitez et saisi les informations de votre carte de crédit, vous serez invité à confirmer votre achat. Immédiatement après la confirmation, vous serez redirigé vers la page où, d’un simple clic sur un bouton, vous aurez accès à une facture pour les rapports que vous avez achetés.

Vous recevrez la facture immédiatement après la confirmation de votre paiement.

Oui, les clients professionnels peuvent payer par virement bancaire en utilisant une facture proforma. Voici comment cela fonctionne :

Remplissez les coordonnées de la société pour la facture proforma et saisissez votre adresse électronique.

Vous recevrez une facture proforma à votre adresse électronique avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.

 en fonction de votre banque, le paiement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour être traité.

En général, les crédits de rapport apparaissent sur votre compte quelques minutes après la réception du paiement. Le service fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les crédits sont générés automatiquement. Cependant, en fonction de votre banque, le traitement d’un paiement par virement bancaire peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.

Pour recevoir vos crédits carVertical immédiatement, pensez à effectuer un paiement par carte de crédit.

Nous pouvons vous proposer un forfait personnalisé. N’hésitez pas à nous 

Tu peux demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’utilisation de ton crédit dans les cas suivants :

Le rapport que tu as généré contient des erreurs ou des anomalies

Pour réclamer un remboursement de crédit, envoie-nous un email à 

 Si tu as généré un rapport sans information, ton crédit te sera automatiquement retourné. Tu peux l’utiliser immédiatement pour vérifier un autre véhicule.

Pour plus d’informations, consulte notre 

Facturation

Nos clients professionnels (et tous ceux qui souhaitent vérifier plus d’une voiture) peuvent choisir l’un de nos packs de rapports. Ce faisant, vous ajoutez un certain nombre de crédits de rapport à votre compte carVertical (le nombre dépend du forfait choisi) à un prix réduit.

Vous pouvez utiliser ces crédits quand vous en avez besoin, dans les 6 mois suivant la date d’achat.

Il est possible d'acheter des rapports carVertical sur la base d'un abonnement pour nos clients professionnels.

Vous pouvez choisir entre 10 ou 30 rapports par mois, et 

vos crédits seront renouvelés automatiquement tous les 30 jours

carVertical propose deux formules d'abonnement aux rapports :

 à compter de la date d'achat et se renouvellent automatiquement à chaque cycle de facturation. Si vous avez besoin de crédits supplémentaires avant la date de renouvellement, vous pouvez activer la fonction de 

La recharge automatique est conçue pour vous aider à 

Lorsque vous n'avez plus de crédits, la recharge automatique les recharge automatiquement en fonction de votre abonnement. La date de facturation est également ajustée pour correspondre à la date de recharge.

Vous pouvez activer la recharge automatique en sélectionnant cette fonction sur votre page d'abonnement.

Comment activer un abonnement carVertical

1. Connectez-vous à votre compte carVertical

Pour commencer à utiliser les abonnements carVertical, 

connectez-vous à votre compte carVertical

Cliquez sur Voir les plans sur la page Mon abonnement. Vous accéderez à la 

, où vous pourrez sélectionner le type d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

Si vous aviez déjà un abonnement actif qui a été annulé, cette page affichera ses détails. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le bouton 

Une fois que vous avez sélectionné une formule d'abonnement sur la page de tarification, cliquez sur 

. Vous serez alors dirigé vers la page de paiement. Saisissez toutes les informations requises et cliquez sur 

Après avoir effectué votre achat, les informations relatives à votre abonnement apparaissent sur la page 

 de votre compte carVertical. La section bleue de cette page contient les principaux aspects de votre abonnement, y compris les détails du plan, le prix total de l'abonnement et le prochain jour de facturation.

Sur cette page, vous pouvez également modifier vos données de paiement, activer la recharge automatique en sélectionnant la fonction, et annuler ou réactiver votre abonnement.

Comment modifier vos données de paiement

Mettre à jour vos données de paiement est rapide et simple :

Ici, vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer votre méthode de paiement si nécessaire.

Vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalités. Il vous suffit de vous rendre sur la page 

Vos crédits resteront valables jusqu'à la prochaine date de facturation.

Pour les clients professionnels

Tu as des questions ou tu veux en apprendre plus sur les rapports de vérification d'historique de véhicule ? Notre équipe d'experts est là pour t'aider. Visite notre page d'assistance !

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